仕事&マネー 新しい企画を提案するとき、顧客ニーズを知るように、とよく上司から言われます。マーケティングの本を読んでも理論や分析の方法がむずかしくてよく分かりません。顧客ニーズを知る方法を教えてください。(入社10年目)

A顧客ニーズを知る方法は恋愛と同じ。3つの脳をつかいましょう。

ビジネスとは、そもそも顧客ニーズを創造することだと言われます。なので顧客ニーズを知ることは、ビジネスの基本と言えると思います。

顧客ニーズを知るのは、マーケティングのテーマの一つです。でもマーケティングって難しそうなフレームワークや分析方法がたくさん登場するので、ちょっととっつきにくいですよね。男性が考えだしたものが多いから、そうなっちゃうのかもしれません。

ホントはマーケティングも、顧客ニーズを知る方法ももっとシンプルなことなんです。あんまりかたくるしく考える必要はありません。

顧客ニーズを知ることとは、相手の想い、価値観、何が好きか、何に困ってるか……を知ること。何かと似てませんか?

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そう、恋愛です。フレームワークが使いにくいって感じたら、恋愛脳をフル回転して顧客ニーズを探る方法もあります。

マーケティングに使える、3つの恋愛脳

をご紹介しますね♪

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