ガソリンスタンドのオイル交換で車が故障したら?

ガソリンスタンドで、オートマティックとエンジンオイルの交換をしたほうがいいと言われて、やってもらいました。 でも、その後、車が故障してしまい、ディーラーに行ったら20万円の修理代がかかることに。 明らかに、オイル交換の後に異変がおきて故障となったのですが、修理代の請求をする場合、どのようにすればいいのでしょうか。 ゆみさん(38歳・銀行勤務)

自宅から100㎞ほど離れた高速道路のガソリンスタンドで、「絶対にやったほうがいいですよ、このままでは安全が心配です」と言われて、依頼しました。オイルを換えてからすぐに、エンジンの音がいつもと違って大きくなり、何とか自宅に着いたものの、翌日からエンジンがかからなくなってしまいました。本当に腹立たしく、後悔の毎日です。

Aまずは、ガソリンスタンド側の説明を聞くことから解決の糸口を探って

 オイル交換の作業により、トラブルが生じたというのであれば、そこが責任追及のポイントになります。でも、この場合はその原因の立証が問題となりそうです。

 

ゆみさんがオイルを交換したガソリンスタンドが、自らの交換作業に原因があったと認めているならばいいですが、こうして修理代を請求したいという相談をされているのですから、交換作業に原因があることを、ガソリンスタンドは認めていないのでしょうね。

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