「新人クン、業務連絡がSNSって…」ゆとり世代からバブル世代まで、ギャップを解消する電話テクを伝授!

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【50代:多様性を認めて素敵な上司に】

インターネットから「♪ピ~ヒャラヒャラ~」と音を出していた時代にメールと出会い、「さっきメール送ったんだけど届きました?」といった電話をした経験もある50代。通信手段として、いまだに電話を重視する傾向がある人も多いでしょう。電話研修が盛況だった時代もあったので、電話マナーに厳しい人もいるかも知れません。

時は流れ、通信手段も変化してきました。最近は、休みの日に会社関係者からの電話に出ないことを権利と捉える人もいます。電話は、相手の時間に割り込む行為だと考える人もいます。電話よりも、やり取りが証拠として残るメールのほうがビジネス向きだと考える人もいます。50代に押さえてほしいのは、電話についても「~すべき」という考え方を緩くしてほしいということ。多くの経験があり、事例もマナーも知っている50代が多様性を認めたら鬼に金棒。今よりもっと素敵な上司になると思います。

ちなみに筆者は、若くないくせに電話が嫌いです。自分が電話で作業を中断されることがイヤなので、相手の時間に割り込むことに抵抗を感じるのだと思います。しかし、電話よりメールを選んだせいで相手を不快にさせてしまった経験もあります。

そこであるときから、電話をくれた相手には電話を、メールをくれた相手にはメールをという連絡手段の選び方をしています。心なしか以前よりコミュニケーションがスムーズになった気が……。連絡手段の傾向は年代よりも、個人差だと思う方は、ぜひこの方法を試してみてください。(藤田尚弓/citrus)

 

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