成功するチームは何をやっても成功し、失敗するチームは何をやっても失敗する

成功するチームは何をやっても成功し、失敗するチームは何をやっても失敗する

米国のグーグルでは、社内で様々な業務に携わる数百のチームがあり、その中には生産性の高いチームもあれば、そうでないところもあるということで、なぜそのような違いが出るのかという原因を解析し、より生産性の高い働き方を提案することを目的とした労働改革プロジェクトが、2012年から活動しているそうです。そこで得られた結果に関する記事が、とても興味深いものでした。

「成功の法則性」とは?

「成功の法則性」とは?

様々な専門家を集めて分析作業に当たり、初めは人間関係の階層や密度といった「チームワーク」、その後、暗黙のルールや行動基準、チームカルチャーのような「規範」に関することにも注目しましたが、データ分析が得意なグーグルの精鋭をもってしても、目立った共通パターンを見つけることはできませんでした。唯一見えたのは、「成功の法則性」ということで、成功するチームは何をやっても成功し、失敗するチームは何をやっても失敗するというパターンだったそうです。

初心にかえり、あらためて学術論文などにあたる中から見えてきたのが、「他者への心遣いや同情、あるいは配慮や共感」といったメンタルな要素の重要性で、成功するチームは、これらが非常に上手くいっているのだそうです。

心理学の専門用語では「心理的安全性(psychologicalsafety)」と呼ばれ、チームメンバーの一人ひとりが、そのチームで気兼ねなく発言できる、本来の自分を安心してさらけ出せるといった雰囲気が、押し付けではない暗黙のルールとして、自然に醸成されることが重要だということです。他者への心遣いや共感、理解力といった「心理的安全性」が醸成されていることが、チームの生産性を高めることにつながるという結論でした。

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